Пользовательское соглашение (публичная оферта)
Последнее обновление: 12 мая 2026 года
1. Общие положения
1.1. Сервис Epunch VPN (далее — «Сервис») предоставляет услуги подключения к защищённой виртуальной частной сети (VPN) для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных, в том числе при использовании Wi-Fi и сотовых сетей в общественных местах.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата услуг Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты и равносильна заключению договора.
1.3. Если вы не согласны с условиями настоящей оферты, воздержитесь от оплаты и использования Сервиса.
1.4. Термины:
- Продавец — владелец и оператор Сервиса Epunch VPN.
- Пользователь / Покупатель — физическое лицо, использующее или оплатившее услуги Сервиса.
- Товар (Услуга) — доступ к VPN-сервису Epunch VPN на определённый срок в соответствии с выбранным тарифом.
- Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на сайте epunch.app, а также интерфейс Telegram-бота @epunch_vpn_bot.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего договора посредством оплаты Услуги.
2. Предмет договора
2.1. Продавец предоставляет Пользователю доступ к VPN-сервису в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте epunch.app и в Telegram-боте Сервиса.
2.2. Пользователь обязуется оплатить и использовать Услугу на условиях настоящей оферты.
3. Оформление и предоставление Услуги
3.1. Заказ оформляется через сайт epunch.app или Telegram-бот @epunch_vpn_bot.
3.2. При оформлении заказа Пользователь предоставляет идентификатор своего Telegram-аккаунта. Продавец не несёт ответственности за достоверность предоставленных данных; полная ответственность за корректность данных лежит на Пользователе.
3.3. Доступ к Сервису предоставляется в течение максимально короткого времени (как правило, до 5 минут) после подтверждения оплаты в виде конфигурационных данных для подключения.
3.4. Услуга считается оказанной в момент появления данных для подключения в Личном кабинете Пользователя или в Telegram-боте Сервиса.
3.5. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа в случае предоставления Пользователем недостоверных или некорректных контактных данных.
4. Оплата
4.1. Оплата производится безналичными способами, актуальный перечень которых публикуется на сайте Сервиса и в Telegram-боте (банковская карта, Система быстрых платежей и иные доступные способы).
4.2. Стоимость и период предоставления доступа определяются тарифами, действующими на момент оплаты.
4.3. Не менее чем за 3 дня до окончания оплаченного периода Продавец направляет Пользователю напоминание через Telegram-бот. При отсутствии своевременной оплаты доступ к Сервису приостанавливается.
5. Допустимое использование
5.1. Услуга предназначена исключительно для законных целей.
5.2. Запрещается использование Сервиса для:
- нарушения национального, международного или местного законодательства;
- рассылки спама и иных действий, причиняющих вред пользователям сети;
- распространения вредоносных программ, вирусов, троянов и иных запрещённых программ;
- сканирования портов, подбора паролей, создания фишинговых сайтов;
- мошеннических действий, направленных на завладение чужими средствами;
- нарушения авторских, патентных и иных прав третьих лиц;
- незаконного представления интересов физических или юридических лиц;
- вмешательства в работу Сервиса или нарушения установленных правил;
- призывов к незаконным действиям, направленных против людей, сетей или организаций.
5.3. При нарушении правил Продавец оставляет за собой право заблокировать аккаунт Пользователя в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств. Полнота ответственности за такие действия лежит на Пользователе.
5.4. О фактах неправомерного использования Сервиса можно сообщить по адресу support@epunch.app.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется предпринимать разумные меры для защиты Сервиса от несанкционированного доступа и сбоев.
6.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам.
6.3. Продавец не устанавливает жёстких ограничений на скорость подключения и объём трафика при условии, что нагрузка со стороны Пользователя остаётся в пределах разумной нормы и не влияет на стабильность работы Сервиса. В случае чрезмерного потребления ресурсов Продавец вправе ввести ограничения или приостановить доступ Пользователя.
6.4. Продавец не несёт ответственности за:
- ненадлежащее использование Услуги Пользователем;
- любой вред (личный, коммерческий, репутационный), причинённый Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса;
- действия Пользователя при работе с сайтами и программами через VPN;
- перебои в работе, вызванные действиями интернет-провайдера Пользователя, государственных органов или иных третьих лиц.
6.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа направляются в службу поддержки: Telegram @epucnh_vpn_support_bot или email support@epunch.app.
7. Возврат денежных средств
7.1. Услуга является цифровой и имеет индивидуально определённые свойства (конфигурационные данные доступа), поэтому возврату не подлежит.
7.2. Подробные условия — см. Политику возвратов.
8. Авторские права
8.1. Вся текстовая информация, графические изображения и программные материалы, размещённые на сайте epunch.app и в Telegram-ботах Сервиса, являются собственностью Продавца и/или производителей используемого программного обеспечения.
9. Форс-мажор
9.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, не несёт ответственности, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
9.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: войны, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства, действия государственных органов и иные обстоятельства, на которые затронутая сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Сервиса.
10.2. Актуальная редакция оферты всегда доступна на сайте epunch.app.
11. Контакты
| Сайт / Личный кабинет | epunch.app |
| Telegram-бот сервиса | @epunch_vpn_bot |
| Поддержка (Telegram) | @epucnh_vpn_support_bot |
| Поддержка (Email) | support@epunch.app |